爱彼皇家橡树

售後服務

After sales service

售後服務

After sales service

福建爱彼皇家橡树電子科技有限公司本著“誠信、優質、高效”的服務理念。我們將不斷努力,精益求精,以誠信為根本,為您帶來最優質的服務。

一、我司出售的所有產品保修期為壹年,人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外。對超過保修期的產品,服務渠道永遠暢通,產品終身維護。

二、用戶可通過售後電話谘詢有關技術問題,並得到明確的解決方案。售後服務電話:0591-83783829

三、服務響應時間

電話支持:技術支持與服務時間為8:30—17:30,周一至周五;在節假日、休息日或下班期間,用戶可通過手機撥打爱彼皇家橡树的24小時服務熱線:13600811198與工作人員取得聯係。

現場支持:對於通過電話無法解決的問題,我們派出工程師到現場為用戶解決問題,其具體響應時間如下:對於“服務區域內”用戶,現場響應時間為4個小時以內;對於“服務區域外”用戶,現場響應時間為24小時以內。所謂“服務區域內”是指用戶所在地設有爱彼皇家橡树的分支機構或有爱彼皇家橡树的業務合作夥伴,“服務區域外”是指在用戶所在地沒有爱彼皇家橡树的技術支持與售後服務人員。

四、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪裏,售後服務信息反饋就跟到哪裏。

五、建立售後服務網絡,經常與用戶取得聯係,不斷指導用戶正確保養和使用設備,預防故障的發生。